Vi lanserar just nu vår nya hemsida och driftstörningar kan uppstå. Kontakta oss om du har frågor!

Frågor & Svar

Tärningar med frågetecken på som ligger på blått bord
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna.

Vanligaste frågorna

PreZero i Sverige ingår i PreZero-koncernen, som i sin tur är en del av Schwarz Group där bland andra detaljhandelsföretagen Kaufland och Lidl ingår. Tillsammans bidrar vi till en framtid med Zero Waste. Mer information om PreZero i Sverige hittar du under Om oss

Ja, PreZero finns i hela landet - från norr till söder. Se ditt lokalkontor för mer information om tjänsterna där du finns. 

Du kan enkelt beställa container via PreZeros webbshop. När du gjort det är du automatiskt PreZero-kund.

Du kan självklart även boka ett möte med en säljare som kan hjälpa dig vidare med det du söker. Kontakta ditt lokalkontor eller boka ett onlinemöte.

Du kan även fylla i vårt kontaktformulär, så återkommer vi med svar på dina frågor.

Självklart! Våra kundansvariga besöker dig gärna för att prata om hur du kan optimera din avfallshantering och vilka PreZero-tjänster som passar ditt företag bäst.

För att boka ett möte, kontakta ditt lokalkontor eller boka ett onlinemöte.

Detta beror på er valda tömningsfrekvens och ert avtal. Via kundportalen MittPreZero kan du enkelt se dina containrars tömningsdatum och beställa ytterligare tömningar.

Kundportal MinaSidor & Appen MittPreZero

Första gången måste du skapa upp ditt användarkonto kopplat till ditt kundnummer. Detta måste du göra i webbläsaren innan du kan logga in i appen.

Du kan välja att skapa ett konto med Bank ID för snabbt inlogg, eller lösenord. 

Första gången registrerar du dig med ditt kundnummer och 4 sista siffrorna i ditt organisationsnummer. 

Gå till inloggningssidan här
 

Instruktioner hittar du här 

Appen hittar du i AppStore och i GooglePlay. Bara sök på MittPreZero. 

Containertjänster

Vi erbjuder tjänster till både företag och privatpersoner. På våra företagssidor visas priser exklusive moms, och på privatsidorna visas priser inklusive moms.

För att du ska hitta rätt container som passar just dina behov, finns containerguiden som hjälp. I den presenterar vi ett urval av vårt breda sortiment av containrar och guidar dig bland volym, mått, modeller och avfallstyper.

En fastpriscontainer kan du ha hemma hos dig i fem dagar. Du kan självklart välja ett tidigare hämtdatum inom femdagarsintervallet. Hyr du en container till rörligt pris bestämmer du själv hur länge du har containern.

I regel kan vi leverera din container dagen efter din beställning, under förutsättning att du gör beställningen en veckodag före klockan 12.00. Efter klockan 12.00 utför vi din beställning inom två dagar.

Ställer du containern på din egen tomt eller mark behöver du inget tillstånd. Vill du ställa en container på allmän mark måste du söka tillstånd hos Polisen. 

Du väljer själv avfallstyp och följer instruktionerna för vilka material containern får innehålla. 

Väljer du sorterbart avfall så får du slänga blandat avfall och vi sorterar materialet för återvinning åt dig.

  • Du får aldrig slänga farligt avfall så som material med risk för asbest, färgburkar, oljor, lysrör, elektronik, flytande avfall, hushållsavfall och matavfall.

När du hyr en fastpriscontainer ingår utställning av containern samt hämtning, tömning och hantering av avfallet. Väljer du att beställa en container till rörligt pris redovisas kostnaderna för respektive post när du "byggt" din container.

Farligt avfall

Farligt avfall är material som kan vara skadligt för både människor och miljö. När avfallet uppstår inom din verksamhet är det, enligt lag, ditt ansvar att säkerställa att det hanteras och transporteras korrekt. Det måste: 
1. Sorteras rätt 
2. Förvaras säkert 
3. Dokumenteras och rapporteras digitalt 
4. Transporteras med rätt tillstånd (ADR)  

Mer information om farligt avfall och vad som gäller hittar du här.  

Ja, PreZero kan vi agera som ombud för er och övertar då ansvaret för den lagstadgade inrapporteringen. Logga in i kundportalen MinaSidor och anmäl PreZero som ert ombud eller läs mer om hur det går till. 

Fakturafrågor

Betalning och autogiro

PreZero har tre bankgironummer:
BG 165-5752 (de flesta fakturorna)
BG 5893-2088 (bara fakturor gällande Solna Stad)
BG 687-5983 (bara fakturor gällande Vallentuna och Skurup)

På alla fakturor från PreZero finns information längst ner på fakturan om till vilket bankgironummer som betalning ska göras.

Följ informationen och betala till det bankgiro som finns på talongen. Saknar du talongen, hör då av dig till oss per telefon eller e-post.

Med autogiro förs pegar automatiskt över från ditt bankkonto på förfallodagen. Du kommer inte att missa en betalning och det kostar inte en krona. Autogiro kan användas av både privatpersoner och företagare.

För att aktivera ett autogiro kan du antingen göra din anmälan och läsa mer om autogiro genom att besöka bankgirot.se. Anmälan görs via din internetbank eller på en blankett som du kan fylla i, skriva ut och skicka till oss. 

Du kan även skriva ut och fylla i blanketten Autogiroanmälan, medgivande och skicka den till: 
PreZero Recycling AB "Autogiroanmälan" 
Råsundavägen 4
169 67 SOLNA.

OBS: Det är mycket viktigt är att du bockar i rätt bankgironummer i blanketten. Du hittar bankgironummer och kundnummer på din faktura.

Leverantörsinformation

Alla leverantörsfakturor till PreZero ska skickas till:
PreZero Recycling AB
Fack 47800008
R 874
106 54 Stockholm

Kontrollera så att adressen står på både fakturan och kuvertet.

Obs: Denna adress endast gäller för fakturor. Övrig post skickas till respektive lokalkontor.

Ja, PreZero tar emot digitala fakturor från sina leverantörer. 

Kontakta oss och få instruktioner för att komma igång att skicka EDI-fakturor till PreZero eller till vårt dotterbolag GAAB. Vänligen e-posta levreskontra.se@prezero.com så får du all den information och hjälp du behöver. 

Ja, PreZero accepterar e-postfakturor från sina leverantörer. Få information om e-postadress och instruktioner genom att skicka en förfrågan till levreskontra.se@prezero.com

Ja, PreZeros beställarreferens ska alltid anges med siffror under rubriken ”Er referens” eller i ”fri text” på fakturan. PreZeros beställarreferens består av siffror som anger ansvarsställe + konto, AFE- eller objektkod. 

Exempel på hur PreZero-referens anges på olika fakturor:
Pappersfaktura: 201-110/73-183
Digital EDI-faktura: 20111073183
I båda fallen motsvarar exempelsiffrorna ansvarsställe 201-110 (Örnsköldsvik industri och konto 73-183 (transporter externt).

Eventuella betalningspåminnelser skickas till: 
PreZero Recycling AB
Råsundavägen 4
169 67 Solna

E-faktura för privatpersoner

Om du betalar dina räkningar online är e-faktura ett perfekt sätt att slippa en massa onödig pappershantering, dessutom minimerar du din påverkan på miljön. Tjänsten är kostnadsfri, fakturan sparas i minst ett år på din internetbank och förfallodatum sköts per automatik.

Anmäl att du är intresserad av e-faktura på din banks webbplats. 
Följ sedan instruktionerna på webbplatsen. 

OBS! Välj rätt bankgironummer, PreZero har flera. Bankgironumret står på din senaste faktura. 

När allt är klart och du har registrerats, skickas en anmälan från banken till oss på PreZero.

Som kund hos oss kan du få e-faktura så länge du är ansluten till internetbank hos någon av följande banker:

• Danske Bank
• Handelsbanken
• ICA bank
• Länsförsäkringar bank
• Nordea
• SEB
• Skandiabanken
• Sparbanken Öresund
• Swedbank
• Forex-bank
• Marginalen Bank
• Sparbankerna
• Ålandsbanken
• Sparbanken Syd