Bij Wehkamp draait het logistieke proces continu. Bestellingen moeten op tijd de deur uit en retouren moeten snel worden verwerkt. Een volle kartoncontainer mag nooit betekenen dat medewerkers ineens dozen moeten opstapelen of dat een afvoerlijn stil komt te staan. "Wij willen dat onze medewerkers met de klant bezig zijn", zegt Robert. "Niet met een kartoncontainer die vol zit. Het is essentieel dat we geen stilstand hebben in onze afvoerlijnen, want dan verstoor je het operationele proces. En dat gaat heel goed met PreZero." Daarbij zijn de lijnen kort. Soms is er zelfs rechtstreeks contact met de chauffeur, die bij extra drukte nog een ronde kan maken of een extra container kan plaatsen. "Dat is een samenwerking die ik heel erg waardeer", aldus Robert. Freerk herkent dat. "Het gaat bij zo'n distributiecentrum om grote hoeveelheden. Dan zijn persoonlijk contact en snel kunnen schakelen heel belangrijk. Even een mailtje of telefoontje en we kijken wat er nodig is."

Samen met PreZero kijkt Wehkamp continu welke materialen nog uit het restafval kunnen worden gehaald. "We hebben laatst samen onderzocht wat er eigenlijk nog in ons restafval zit", vertelt Robert. Daar kwamen onder andere dikke kartonnen kokers uit, afkomstig van de grote rollen folie die in het distributiecentrum worden gebruikt. Omdat die niet zomaar in de kartonpers kunnen, verdwenen ze bij het restafval. Daar is inmiddels een aparte oplossing voor. "We gaan die kokers separaat bewaren en in een aparte container afvoeren." Voor Freerk is dat precies waar de samenwerking om draait: niet alleen afval ophalen, maar blijven kijken wat beter kan. "We zijn continu met de klant in gesprek. Wat kunnen we nog beter scheiden en hoe kunnen we dat goed inrichten voor de medewerkers?"

Die duidelijke duurzaamheidsambitie levert ook financieel voordeel op. Zo vertegenwoordigen goed gescheiden karton en folie waarde, terwijl restafval juist geld kost. "Hoe zuiverder wij ons karton aanleveren, hoe beter de prijs die we ervoor krijgen", legt Robert uit. "En hoe meer we uit het restafval kunnen halen, hoe meer we daarop besparen.  Wij zijn natuurlijk een retailer, dus we kijken ook hoe we die kosten naar beneden kunnen brengen. Dat is nog een reden om zoveel mogelijk afval te scheiden."